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BEST FAQ

NO 区分 内容
1 其他

已经安装了推荐使用的浏览器打开如意珠网站,为什么还会发生页面错误?

尊敬的客户,您好!这里是如意珠网站客服中心。

对您使用过程中产生的不便,我们深感歉意。为了更顺畅的使用如意珠网站,请您在“设置”中取消如意珠网站的广告拦截。(电脑版)

UC浏览器具体操作如下:
点击左上角松鼠图标→设置→广告拦截→管理例外网站→在“不拦截以下网站中的广告中”中填入如意珠网站地址(http://www.ruyizhu.co.kr)并进行“添加”即可。 

谷歌浏览器具体操作如下:
点击右上角“三”图标→设置→隐私设置→内容设置→弹出式窗口→“管理例外情况中”输入如意珠网站地址(http://www.ruyizhu.co.kr)并点击“完成”即可。


如意珠网站暂不支持使用除谷歌浏览器、UC浏览器以外的其它浏览器。(如:百度浏览器、QQ浏览器等)

Safari浏览器具体操作如下: 
进入“设置”功能→Safari→ 取消“阻止弹出式窗口”即可。(手机版)
启动Safari浏览器后,单击『Safari』菜单中的『偏好设置』→在弹出的『通用』窗口中,单击『安全性』选项卡→在『安全性』窗口中,取消勾选『阻止弹出式窗口』,然后勾选『允许WebGL』和『允许插件』即可。(电脑版)
2 其他

为什么在使用如意珠网站的过程中发生了错误?

尊敬的客户,您好!这里是如意珠网站客服中心。

在您使用过程中产生的不便,我们深表歉意。

温馨地提醒您:使用UC浏览器打开如意珠网站安全性能更高,并且更加稳定。(电脑版、手机版)

http://rj.baidu.com/soft/detail/14497.html?ald

请您点击上方的链接,即可安全下载UC浏览器,为您使用如意珠网站带来便利。

3 其他

如何确认中奖情况?

客户参与的所有活动都可以在我的如意珠”→“我的活动明细里查询中奖情况。

4 其他

为什么不能使用抵用券/积分?代金券

便于我们了解详情,请通过1:1chat或问题咨询联系客服。

5 其他

为什么购买商品之后不给积分?

便于我们了解详情,请通过1:1chat或问题咨询联系客服。

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NO 区分 内容
35 其他

已经安装了推荐使用的浏览器打开如意珠网站,为什么还会发生页面错误?

尊敬的客户,您好!这里是如意珠网站客服中心。

对您使用过程中产生的不便,我们深感歉意。为了更顺畅的使用如意珠网站,请您在“设置”中取消如意珠网站的广告拦截。(电脑版)

UC浏览器具体操作如下:
点击左上角松鼠图标→设置→广告拦截→管理例外网站→在“不拦截以下网站中的广告中”中填入如意珠网站地址(http://www.ruyizhu.co.kr)并进行“添加”即可。 

谷歌浏览器具体操作如下:
点击右上角“三”图标→设置→隐私设置→内容设置→弹出式窗口→“管理例外情况中”输入如意珠网站地址(http://www.ruyizhu.co.kr)并点击“完成”即可。


如意珠网站暂不支持使用除谷歌浏览器、UC浏览器以外的其它浏览器。(如:百度浏览器、QQ浏览器等)

Safari浏览器具体操作如下: 
进入“设置”功能→Safari→ 取消“阻止弹出式窗口”即可。(手机版)
启动Safari浏览器后,单击『Safari』菜单中的『偏好设置』→在弹出的『通用』窗口中,单击『安全性』选项卡→在『安全性』窗口中,取消勾选『阻止弹出式窗口』,然后勾选『允许WebGL』和『允许插件』即可。(电脑版)
34 其他

为什么在使用如意珠网站的过程中发生了错误?

尊敬的客户,您好!这里是如意珠网站客服中心。

在您使用过程中产生的不便,我们深表歉意。

温馨地提醒您:使用UC浏览器打开如意珠网站安全性能更高,并且更加稳定。(电脑版、手机版)

http://rj.baidu.com/soft/detail/14497.html?ald

请您点击上方的链接,即可安全下载UC浏览器,为您使用如意珠网站带来便利。

33 其他

如何确认中奖情况?

客户参与的所有活动都可以在我的如意珠”→“我的活动明细里查询中奖情况。

32 其他

为什么不能使用抵用券/积分?代金券

便于我们了解详情,请通过1:1chat或问题咨询联系客服。

31 其他

为什么购买商品之后不给积分?

便于我们了解详情,请通过1:1chat或问题咨询联系客服。

30 关税

如意珠购物的商品货款里是否已包含关税?

如意珠购物的商品货款里包含着通关所需的全部费用。因此购买商品之后不产生额外的费用。商品的具体货款请在购物车里进行确认。

29 换货

我想换货,是否有限制?

如意珠购物只在以下情况为客户提供换货服务。

如:换同款的不同尺寸商品;换同款的不同颜色商品

换货需要向客服中心提出换货申请,申请审核通过后才能进行换货。换货申请期限是自收货日起7天之内。

赠送品丢失或使用时; 商品开封或留有使用痕迹时; 特别定制商品; 证书或商品标签清除或损坏等情况不予以换货,敬请谅解!

28 退货

可以进行部分退货吗?

商品存在质量问题,可以进行换货。客户若要求退货/退款,就会把货款(扣除行邮税等金额的剩余款项)打到客户付款时所使用的账户或存到如意珠账户里做预留款。

27 退货

如何回收退货商品?

通过1:1chat联系客户申请退货并通过审核后,订单状态会转为回收处理。之后如意珠购物会安排快递公司上门取货。

26 退货

退货时产生的运费由谁承担?

只要符合退货政策的商品,退货费用全由如意珠购物承担。

25 退货

什么情况下能退货?

商品无质量问题只是客户的购买意向转变而要求退货时,如意珠购物有权拒绝退货。或以下情况不能予以退货:商品存在质量问题,但赠送品丢失或使用时; 商品开封或留有使用痕迹时; 特别定制商品; 证书或商品标签清除或损坏等情况。


24 退货

退款程序?

回收完商品并进行确认无误后,即可把货款打到客户付款时所使用的账户或存到如意珠账户里做预留款。

23 退货

什么情况可以进行退货/退款?

商品存在质量问题,可以进行换货。客户若要求退货/退款,就会把货款(扣除行邮税等费用的剩余款项)打到客户的付款账户或存到如意珠账户里做预留款。


22 退货

退货程序?

退货需要向客服中心提出退货申请,审核通过后才能进行退货。退货申请期限是自收货日起7天之内。

21 取消

何时可以撤销订单?

户所订购的商品只要处于下单/付款等待发货状态可随时撤销订单。撤销订单后,货款会打回客户的支付账户。(依不同银行退款时间会有所差异)

20 付款

可以货到付款吗?

因为如意珠的所有商品是从韩国直发的正品,所以只提供款到发货服务。敬请谅解!

19 付款

可以用手机支付(移动支付)吗?

如意珠购物的所有商品都可以进行手机支付。付款时若遇到问题请联系客服人员。

18 付款

如意珠的付款方式?

使用带有银联标识的银行卡,您就可以在如意珠购物里享受愉快的购物旅程。

17 配送

未收到货物,却提示“已签收”?

便于我们了解详情,请通过1:1chat或问题咨询联系客服。

16 配送

漏发了商品,该如何解决?

便于我们了解详情,请通过1:1chat或问题咨询联系客服。

15 配送

如何更改收货地址?

客户所订购的商品只有在处于下单/付款等待发货状态时可修改收货地址。需要更改地址请用1:1chat联系客服人员。

14 配送

其他商品订购及配送问题?

如意珠购物中的旅游/住宿/表演/门票/移动端vouchr商品是付款即可领取的商品。因此不存在配送时间。(下单前请仔细确认商品的有效使用期限)

13 配送

如何在韩国本地收货?

如意珠购物中只有部分商品提供韩国本地收货服务。因此请您务必在下单前仔细进行确认 .客户所购买的韩国本地收货商品会配送到指定酒店或其他指定地点。(收货人及收货地址需以英文填写)

12 配送

配送所需时间?

如意珠购物的一般商品配送时间为,自下单日起5~7日。(依据收货地点而异)

订制商品的配送时间是自制作完成日起5~7日。(下单前请在详细说明里确认商品的订制时间)

11 配送

如何配送?

如意珠购物的所有商品都是先从韩国空运到中国,然后通过EMS快递安全快速地送到客户手中。

10 配送

如何计算运费?

如意珠网站的所有商品都是由韩国直邮的正品。 每个商品的运费根据您订单的产品重量和收货地址计算并进行安全配送。

9 订单

用折扣券或预留款购买的商品进行退货后,是否可以退还折扣券和预留款?

符合如意珠网店退货政策并按照流程退货后,将全额退还购买商品使用的折扣券及预留款。

8 订单

可以在韩国本地收货吗?

如意珠购物中只有部分商品提供韩国本地收货服务。因此请您务必在下单前仔细进行确认。客户所购买的韩国本地收货商品会配送到指定酒店或其他指定地点。(收货人及收货地址需以英文填写)

7 订单

订购人和收货人是否需要是同一人?

不管订购人和收货人是否一致,都不影响您在如意珠购进行购物。所购商品保证安全快速地送到收货人手里。

6 订单

可以同时订购多种商品吗?

用购物车功能即可订购多种商品。

5 订单

下单时间有限制吗?

如意珠购物网店年中无休,24小时运营。可以根据客户所需随时随地进行购物。

4 订单

可以电话订购吗?

如意珠购物为给客户提供更加专业的服务,只支持网上订购及咨询。敬请谅解!

3 订单

非注册会员是否可以进行购物?

如意珠网店为提供安全的配送服务,目前只对注册会员提供各种购物服务,敬请谅解!

2 购物车

如何计算用购物车批量购买商品的运费?

每个商品的运费根据您订单的产品重量和收货地址计算并进行安全配送。

1 购物车

如何用购物车进行购物?

挑选商品放入购物车后,在产品下端的有效时间之内进行付款即可。

   

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